官方回应网传储户存40多万余额为0 相关科室正在跟进处理

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类似的状况还有很多，有网友发现，10月13日自己购物车商品的总价为3900元，在10月14日白天（第一波双11抢购开始前）总价突然变成了4900元，购物车里的商品涨价累计达到了1000元；前一天向客服咨询的商品，对话框中显示商品的券后价为104.74元，第二天再点进对话框，同款商品价格的券后价已经变成了289.84元……

首先是平台的价格波动曲线与实际价格变动情况存在出入。记者在淘宝加购了一款电竞游戏鼠标，并通过三个第三方查价平台查询了该鼠标10月份的价格走势，三个平台均显示该鼠标10月12日从原先的899元涨价至1399元，随后在14日又降价至599.25元，该价格一直持续到21日下午没有变化。而在淘宝平台中该商品的价格波动曲线显示，其从10月8日开始降价后价格保持不变，没有12日的涨价记录。

以淘宝平台为例，今年618大促平台88VIP能够使用积分兑换的优惠券中，最低消费额度为“满1200元-100元”，而双11只有“满3000元-240元”和“满7000-560元”两种优惠券。对于部分会员用户而言，自己的购物总额达不到最低使用门槛，也就少了一份折扣，提高了优惠券的最低消费额度也变相压缩了消费者享受优惠的空间。凑足了最低使用门槛的用户也有新烦恼，优惠券冗长的使用规则和限制品类，让不少消费者都遇到了“好不容易凑够单却发现有几件商品不参与优惠”的情况。