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陇南市12345政务服务便民热线表示，根据《陇南市12345政务服务热线运行管理办法》，市12345热线对于不合理不合规诉求工单不再受理、转办。现将一些不合理诉求工单进行通报，希望通过这些工单案例引导广大市民依法依规、合理正确使用12345热线，充分发挥12345热线联系群众“连心桥”、社情民意“晴雨表”、政府形象“展示窗”作用。

其中，某群众反映，在房屋拆迁后没有收到补偿款，此问题已经过信访三级终结程序，群众对处理结果不满意，要求热线帮助解决。锡林郭勒盟12345政务服务便民热线方面认为，根据《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53号）规定，已通过信访途径解决的事项，不在12345热线受理范围。

相关消息提到，随着12345政务服务热线影响力越来越大、诉求办理质效越来越好、群众信任度越来越高，拨打热线已经成为群众反映诉求的首选渠道。今年以来爱体育app官网下载安卓，大量的群众诉求中，出现了部分诉求不合理不合规的现象，来电人意图利用热线实现个人目的，甚至有些来电人无故滋扰、恶意拨打，这些行为严重占用了行政资源，扰乱了工作秩序。

针对这些不合理不合规诉求，4月25日下午，按照市热线中心要求，通川区组织区人社局、区住建局、区市场监管局、朝阳街道、东城街道、凤西街道、复兴镇等诉求量较大的承办单位，集中参加了“12345热线不合理诉求建议沟通会”，参会单位将梳理的退休人员劳资纠纷、征拆后二次索赔、网络平台经济纠纷、私人停车场收费较高、精神类疾病患者无故拨打热线、进入司法信访程序仍反复拨打热线等9大类不合理诉求与市热线中心领导线上面对面汇报沟通，得到了市热线中心的采纳，并提出了下一步有效的处理方法。

群众对政府职能认识不清。部分群众对政府的职能范围、工作流程和法律法规缺乏了解，认为政府应该解决所有问题，一旦自己的诉求得不到满足，就认为政府不作为，从而提出疑难的诉求。这其实是一种普遍且广泛的现象，我们必须认识到，和群众的沟通和交流是一条“路漫漫其修远兮”的征程，急不得燥不得，群众是我们的镜子，照出政府人员身上的优缺点。

个人利益驱动。一些群众出于个人利益最大化的考虑，故意提出不合理的诉求，试图通过政府干预来获取超出规则之外的利益。例如，在征地拆迁等过程中，个别被拆迁户可能提出过高的补偿要求。人是集体中生活的人爱体育app官网下载安卓，一个人不能只考虑个人的绝对利益最大化而忘记他还在社会中生存，但是有些群众脱离了社会和集体，因此才会提出这样的诉求。

情绪宣泄和跟风心理。部分群众在遇到问题时，可能会因为情绪激动而提出不合理的诉求，或者看到别人通过投诉获得了好处，便跟风提出类似的诉求，而不考虑诉求的合理性和合法性。这是一种盲目的跟风和从众心理，根据社会心理学理论，当人处在集体中时，他会跟随集体做出一些不理智的行为而不自知爱体育app官网下载安卓，这就是从众心理，但是这样的行为其实只是一种情绪的宣泄，是不科学和非理性的。

周长亚建议，县级层面的12345政府热线在处理不合理不合规诉求时，面临着诸多挑战。但通过加强宣传教育、建立健全诉求审核机制、优化工作流程、加强沟通协调和强化监督考核等一系列应对策略，可以有效地提高处理效率，化解矛盾纠纷，维护政府公信力和社会稳定。同时，在处理过程中，要注重方式方法，以耐心、细心和责任心对待每一个诉求，做到既维护群众合法权益，又确保政府工作的正常秩序和公平公正。只有这样，才能更好地发挥12345政府热线的作用，为群众提供更加优质高效的服务。

此外，对于不合理不合规的诉求，要耐心与诉求人沟通，了解其真实想法和需求，做好解释说明工作，引导其理性看待问题。在沟通中，要注意方式方法，避免激化矛盾。对于涉及多个部门的诉求，要加强部门之间的沟通协调，明确职责分工，共同解决问题。对于一些超出县级政府职权范围的诉求，要及时向上级政府部门汇报，争取支持和帮助。在处理一些矛盾纠纷较为突出的诉求时，可以引入调解机制，邀请第三方机构或专业人士进行调解，促进矛盾的化解。

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通报称，2004年至2016年，周云在担任安顺市委常委、政法委书记、公安局局长等职务期间，长期组织下属吃吃喝喝、打麻将赌博，逐渐形成以周云为中心、市公安局数名干警为成员的小圈子，圈子成员对周云马首是瞻，多次陪同其上坟祭祖、组织生日宴会等。周云利用职务便利为圈子成员在职务提拔、调整等方面提供帮助爱体育app官网下载安卓，并收受巨额财物。周云还存在其他严重违纪违法问题。2024年6月，周云受到开除党籍处分，按规定取消其享受的待遇爱体育app官网下载安卓，涉嫌犯罪问题被移送检察机关依法审查起诉。

贵州省纪委监委后续通报指出，经查，周云丧失理想信念，背弃初心使命，搞“七个有之”，热衷于搞团团伙伙、拉帮结派、任人唯亲，处心积虑对抗组织审查；无视组织原则，不按规定报告个人有关事项，在组织谈话函询时不如实说明问题爱体育app官网下载安卓，违规为他人谋取人事利益并收受财物；廉洁底线失守，违规收受礼品、礼金；私德不修，生活腐化；对党纪国法毫无敬畏之心，大搞权钱交易，利用职务上的便利为他人谋取利益，并非法收受巨额财物。

黔西南州政协原党组成员、副主席梁龙甫通过打麻将赌博大肆敛财问题。2012年至2023年，梁龙甫长期与私营企业主通过打麻将的方式进行赌博，并在医疗设备采购、建设工程承接等事项上为私营企业主提供帮助，麻将桌上“赢得”28万余元，麻将桌下收取巨额财物。梁龙甫还存在其他严重违纪违法问题。2024年6月，梁龙甫受到开除党籍、开除公职处分，涉嫌犯罪问题被移送检察机关依法审查起诉。

贵州融通融资担保有限公司原党委书记、董事长司恒挪用公款赌博问题。2018年至2023年，司恒多次使用手机在网络赌博APP上参与赌博，欠下巨额债务。为筹集资金，司恒利用职务上的便利，多次挪用公款用于赌博和偿还赌债。2024年3月，司恒受到开除党籍、开除公职处分，涉嫌犯罪问题被移送检察机关依法审查起诉。

贵州大学图书馆原副研究馆员王芳参与网络赌博并通过发展下线非法获利问题。2022年10月，王芳经人介绍在某赌博网站参赌，后通过微信群向他人发送赌博网站链接以及邀请码的方式发展下线获得返利佣金3.72万元。2024年2月，王芳被判开设赌场罪，判处有期徒刑十个月，缓刑一年，并处罚金5000元，违法所得予以收缴。

贵州省纪委指出，这6起党员、公职人员赌博典型案例，有的通过组织打麻将赌博搞团团伙伙、拉帮结派;有的长期与私营企业主一起打麻将，借赌博收受贿赂;有的挪用公款用于赌博、偿还赌债;有的不仅参与网络赌博，还发展下线非法获利;有的违反工作纪律，上班时间旷工赌博。这些问题暴露出部分党员、公职人员党性意识不强，纪法观念淡薄，在高压态势下仍然不知敬畏、沉溺赌博、玩物丧志、顶风违纪违法，严重损害党和政府形象，影响了党风政风，带坏了社风民风。