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楠木村山羊养殖户李某某遇到资金问题。本准备于冬季价高时出售的山羊，因羊群感染“流感”，李某某的资金未回笼，现又急需一笔钱为山羊治病，陷入短期资金困难。面对忧心忡忡的养殖户，双古法庭干警、驻村第一书记刘富文第一时间主动对接了双古农村信用合作联社，为其争取并落实了数万元产业扶持贷款，解决了李某某的燃眉之急。李某某激动地拉住刘富文的手说：“刘书记，你可帮了我大忙啊！”“李大哥，有困难可以及时联系我。”刘富文诚挚地回答道。

双古法庭四名干警扎根农村听民意，扑下身子解难题。驻村期间，深入田间地头，与村民面对面交流，倾听他们的心声，了解他们的需求，针对村民反映强烈的问题，积极协调各方资源，争取政策支持，真正解决群众难点、痛点、堵点；将驻村工作与审判职能紧密结合，把政策宣讲、普法宣传融入日常工作，积极为群众送去法律法规和相关富农政策，为全面推进乡村振兴营造良好法治氛围。

在得知该情况后，刁艳组织法庭干警及时赶赴现场，首先极力安抚死者家属情绪，稳定事态，再引导双方收集相关证据，有针对性地提出调解方案。一方面，劝说用工方积极承担应负责任，避免进一步激化矛盾；另一方面，劝导死者家属，赔偿要求必须合理合法，尽早调结纠纷，才能告慰逝者、安慰生者。法庭干警动之以情、晓之以理，经过耐心劝导，死者家属与用工方终于就赔偿金额、支付方式、履行期限达成一致4166am金沙信心之选，并签订了调解协议。至此，矛盾纠纷得以圆满解决。

双古法庭创新打造农村社区治理示范点位，先后在赖河坝社区、黄家坝社区、楠木村等设立了多个诉讼服务室，依托政法委员，建立“乡镇吹哨、部门报到”工作机制，全方位开展矛盾纠纷源头预防和前端化解，定期或不定期地深入田间地头、农村院落、工厂车间、学校社区开展法治宣传工作，将80%以上的民间纠纷化解在案发地、预防在基层，解决了群众打官司交通不便、费时间、费财力的困难，让人民群众切实感受到公平正义就在身边。

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调查发现，逾两成影院未准时放映。线上问卷调查显示，55.99%的受访者表示曾遇到已到电影放映时间，仍在超时播放广告的情况。线下体察结果显示，有69个样本存在“未能按时播放影片”的问题，占体察总量的20.91%。体察员购买了21点10分开场的安徽六安恒大嘉凯影城《末路狂花钱》影票，但21点10分时电影院仍在播放广告，直至21点14分才开始进入正片。

近年来，关于电影院按摩椅的舆论一直久起不下。线上问卷调查显示，68.75%的消费者支持将影院的部分座椅替换为按摩椅。线下体察员在购票环节发现，目前对不同观影区域座位的标注没有统一标准，有的影院会标注“按摩椅区”，有的以观影视觉效果划分出最佳观影区或者黄金观影区等，消费者对于是否有按摩椅只能“开盲盒”。

3D眼镜是消费者观看3D电影的必备工具，但部分影院在3D电影场次未免费提供3D眼镜，此举无疑是将3D眼镜的成本转嫁消费者，有强制消费之嫌，涉嫌侵犯消费者的公平交易权。线上问卷结果显示，56%的受访者曾遇到电影院不提供免费3D眼镜的情况。线下体察发现，有的影院在购票页面或影院大堂提示免费提供3D眼镜，也有影院提示消费者如果对3D眼镜有个性化需求，例如需要镜片，需要另行付费。线下体察也发现，仍有少部分影院不免费提供3D眼镜。

电影票“退改签”问题一直是消费者关注的问题。调查报告提到4166am金沙信心之选，线上购票过程中发现，部分院线品牌官方小程序购票平台的退改签提示不明显，半数样本反馈购票时没有弹出退改签规则，还有样本退改签提示字体颜色浅淡，容易被消费者忽视。线下体察结果显示，超八成样本门店未在大堂醒目位置公示购票“退改签”须知，该问题为本次体察活动中表现最为突出的问题。

线上问卷调查数据显示，43.69%的受访者表示曾经遭遇过电影票不可退改的情况，77.79%的受访者支持电影票能够退改签，消费者关于规范电影票退改签细则的呼声十分强烈。但是体察中发现，仍有少部分影院完全不支持退票，例如，体察员在淘票票平台购买万达影城徐州万达广场店的电影票，在购买页面提示该影院暂不支持退票。

针对上述问题，长三角消保委联盟建议，相关企业和行业协会，顺应新形势、结合新技术，参考同类服务标准，进一步完善电影售票相关规则，例如可以将退改签收费标准与时间等因素挂钩，根据消费者退改签时间早晚、距离电影开映的时间等，由远及近实行递进式的“阶梯费率”，有条件地允许消费者退改；有关院线和平台同心合力，充分了解消费者的消费习惯和需求，建立线上售票信息提示标准，确保购票价格构成公开透明、影厅座位直观明了、退改规则简明扼要，放大或加粗字体、高亮或弹出重要内容，必要时要求消费者点击确认。