人民日报社社会责任报告（2023年度）

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作为眼科医疗行业的领军企业，爱尔眼科始终坚持以创新为动力推动企业的可持续发展。在ESG领域，爱尔眼科展现了深厚的责任感和创新精神，不仅在低碳科技应用、社会责任倡导、企业治理优化等方面取得了显著成果，更通过独特的商业模式，将可持续发展的理念贯穿于企业运营的每一个环节新葡澳门威斯尼斯app，从而为社会创造了更加长远和深广的价值。

爱尔眼科的分级连锁模式是其商业模式创新的核心。自成立以来，基于中国眼科医疗服务行业现状，爱尔眼科顺应国家分级诊疗趋势，在发展中探索并建立了“中心城市旗舰医院—省会城市医院—地级市医院—县级医院”的分级连锁模式，即上级医院可以为下级医院提供医疗技术支持，下级医院可将疑难患者转诊到上级医院。爱尔眼科这样的层级布局，不仅优化了医疗资源的配置，更让高质量的眼科服务触达了每一个角落，尤其是那些以往难以享受到优质医疗资源的城乡结合部和农村地区。

值得一提的是，爱尔眼科的商业模式创新并未止步于此。在“分级连锁模式”的基础上，又探索出了“交叉补贴”的公益模式。这一模式将高端医疗服务所获得的利润补贴至低收入眼病患者群体，实现对困难眼疾患者的长期眼科医疗救助。“交叉补贴”公益模式，将商业利益与社会责任巧妙结合，既实现了对贫困眼病患者的有效帮扶，又推动了基层眼健康教育的普及。这一创新模式是对ESG理念中“社会”维度的深刻诠释。

当然，任何商业模式的成功，都离不开持续的创新和优化。爱尔眼科深知这一点，因此在提升服务水平上也下足了功夫。爱尔眼科通过精益管理和科技创新不断提升服务水平。在就医环境、服务流程、医疗技术等方面持续创新，为患者提供更加人性化、智能化的医疗服务。这不仅提升了患者的就医体验，也是对ESG理念中“治理”维度的具体落实。

此外，数字化转型已成为爱尔眼科近年来科研创新上的一大亮点。自2018年起就启动了“数字眼科”发展新模式新葡澳门威斯尼斯app，依托遍布全球的专业眼科医院和中心累积的海量数据，爱尔眼科建立了眼健康大数据中心，并推出了智慧医院、爱尔数字人“EYEGPT”、远程医疗合作端系统和远程会诊系统等自研医疗系统。这些创新举措不仅提升了医疗服务效率和质量，还实现了人工智能在眼科医疗领域的广泛应用新葡澳门威斯尼斯app，为全生命周期的眼健康服务提供了有力支持。