AI客服答非所问，“转人工”不该成为难题

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中新网南昌11月13日电 (记者 吴鹏泉)11月13日，2024中国(江西)工业互联网创新发展大会暨平台赋能中小企业数字化转型活动在江西南昌市红谷滩区举行。本次活动以深化落实江西省“1269”行动计划为重点，旨在推动制造业数字化转型供需精准对接，深化工业互联网平台赋能中小企业成效，促进实体经济和数字经济深度融合。

工业和信息化部信息技术发展司司长王彦青表示，工业互联网是推动制造业高端化、智能化、绿色化发展的重要路径，是促进实体经济和数字经济深度融合的关键力量，对中小企业数字化转型具有重要的支撑作用。该司将持续增强工业互联网发展内生动力，拓展工业互联网融合应用广度深度，构建创新活跃、互利共赢的融合发展新生态，扎实推进新型工业化，为制造强国、网络强国、数字中国建设贡献力量。

工业和信息化部中小企业局副局长商超表示，数字化转型是推进新型工业化的重要举措，是中小企业实现高质量发展的关键路径，工业互联网平台在赋能中小企业数字化转型方面发挥着重要作用。要加快中小企业数字化转型应用推广，强化工业互联网平台赋能，加速人工智能技术应用普及，深耕垂直行业专业化场景，合力破解中小企业数字化转型中的实际问题，加速平台赋能中小企业数字化转型和专精特新发展。