《经济半小时》 20241111 诈骗又有“新花样”

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精美的地毯、墙饰，实用的篮子、手包，憨态可掬的动物造型摆件……在第七届进博会消费品展区，孟加拉国达达公司展出的黄麻手工艺品受到不少观众的青睐。“今年我们带来了200多种展品，展现了孟加拉国的传统工艺和文化特色。”达达公司创始人萨夫告诉记者。从2018年开始，达达公司参加了历届进博会，公司也从最初仅有10余名员工的小微企业发展成为拥有2000多名员工的当地知名企业。“通过参加进博会，公司收获了很多商业机遇，员工也过上了更好的生活。”萨夫表示，进博会提供了广阔的市场机遇，为发展中国家减贫以及全球可持续发展作出了贡献。

在达达公司的工坊，几十名妇女各司其职：有的操作着缝纫机，一根根黄麻在她们手下逐渐规整、成型，变成一个个杯垫、收纳盒；有的仔细检查着编织的地毯，使之更为平整……22岁的女工阿什玛告诉记者：“公司为我们进行了培训，我学会了如何操作机器，会做一些简单的品类。这种小的杯垫我一天能做80个，我很珍惜这份工作机会。”

此后，达达公司参加了历届进博会，不断收获中国以及其他国家客户的订单，公司规模快速扩大。阿米尔介绍，目前，公司的大部分产品都出口到中国，他们还在中国跨境电商平台上开设了店铺，吸引了不少国际买家关注。目前，公司的年营业额超过1亿孟加拉塔卡(约合600万元人民币)。萨夫说：“进博会改变了我们的业务模式，为黄麻手工艺品开拓了全球市场，这一机遇是无价的。”

6天的进博会，分享着365天的中国机遇。在距离国家会展中心(上海)不远的虹桥品汇，达达公司的产品长期在这里进行展示和销售。孟加拉国黄麻手工艺品有了更多曝光度，触及更多消费者。随着公司发展，萨夫正在考虑引入新产品线。今年进博会上，他带来了孟加拉国特色刺绣、海草手工艺品等新品。萨夫对“责任”二字也有了更多思考：“希望达达公司能够成为一个平台，让更多妇女增加收入，过上更好的生活。”

除黄麻手工艺品外，孟加拉国还有其他工艺品、皮革制品、纺织品等亮相进博会。萨夫认为，在进博会上可以获得中国市场的第一手信息，帮助企业开发出更适合中国消费者的产品，“进博会助力孟加拉国出口商提升了知名度，中国企业可以了解孟加拉国制造业并进行投资，增进双方贸易往来，促进孟加拉国经济增长以及出口多元化。”

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近年来，电商平台竞争日趋激烈，为了更好地保障消费者权益，提高客户满意度，各大电商平台在提升售后服务质量上“各出奇招”。“仅退款”模式应运而生，但个别消费者却“占便宜”“薅羊毛”，申请“仅退款”，致使商家蒙受损失。近日，黑龙江省哈尔滨市道外区人民法院成功调解了一起电商平台商家起诉消费者的信息网络买卖合同纠纷案件。

法院经审理认为，消费者无论是以商品不符合质量要求为由主张解除合同，还是行使七天无理由退货权利，均应当遵循诚实信用原则。杨某在收到商品后，以存在质量问题为由申请退款，且收到了退回的货款，双方之间买卖合同已经解除。依照《中华人民共和国民法典》第五百六十六条第一款规定，合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失。电商平台并非商品的实际出售或者所有权人，消费者应当将已获退款的商品退回商家。杨某主张贾某出售的商品质量不合格，达不到预期效果，但自认其已将商品扔掉，不能提供证据证明该主张，故杨某应当承担举证不能的不利后果。在杨某已无法将商品退回的情况下，应当向商家支付商品价款。经过法院调解，杨某认识到自己的问题，表示愿意承担贾某的货款、诉讼费以及部分材料打印费用，并在庭后立即转账给贾某。

在网络购物中，消费者如果不满意所购货物，应及时与商家进行沟通，确认申请退款后是否应当将商品寄还商家。现实生活中，有些消费者存在着“贪小便宜”心态，认为商品有瑕疵，即便寄回商家也没有用处，自己留着也能将就着用，或者抱着通过“仅退款”机制的漏洞来“薅羊毛”。这个案例告诫广大消费者，在网络购物时应当遵循诚实信用原则，警惕“仅退款”变成“多赔钱”。遇到确有质量问题的产品时，应及时留存证据，如不能协商解决，可到质量监管部门投诉或通过诉讼维护自己的合法权益。

电商平台为消费者建立“仅退款”售后服务的同时，也需要保护商家的合法权益，为商家提供相应的维权渠道。商家碰到本案类似情况，也可以通过法律途径维护自身权益。只有商家、消费者共同遵守诚信交易的原则，才能营造公平竞争的网络市场秩序，促进网络经济持续健康发展，打造更加稳定、公平、透明、可预期的法治化营商环境。

买卖双方应当进行有效沟通，这属于在合同履行中的附随义务。本案消费者拒绝沟通导致商家未得到货物亦没有收回货款是违背诚实信用原则的，消费者简单将商品丢弃，导致无法提供证据证明其主张的产品质量不合格hth华体官方下载官网，这种做法明显是不对的。若有证据能够证明消费者不诚信，故意利用规则漏洞，消费者需要承担责任。如果商家确实存在不诚信或者产品存在问题，那么消费者选择“仅退款但不退货”是不应当要求其承担责任的。对于电商平台来说，在规则不完善的情况下，造成商家产生损失，平台也应当承担责任。在此也提醒消费者朋友们，如果购买商品确实存在问题，做好证据留存。在享受“仅退款”政策便利的同时，应当严格遵守国家法律法规，秉持诚信原则进行购物，如果滥用权利，恶意“仅退款”，在无合理理由或虚构理由的情况下，试图以不正当手段获取商品或退款，不仅可能需要赔偿商家因此遭受的损失以及承担相应的违约责任，还有可能触犯刑法中关于诈骗的条款。