为确保供热问题能直达责任主体,辽宁省市12345热线平台协同联动,严格遵守工作规范,确保工单记录详尽、准确无误,坚决杜绝漏接、漏记现象发生,确保诉求信息完整。同时,确保问题得到及时、有效的处理。特别是需要跨行业办理的供热问题,充分发挥12345热线平台的枢纽作用,确保相关部门快接、快办、办实、办好,全面提升处理问题的执行力与满意度。
各地区积极组织热线台席人员和供热企业相关人员开展业务培训,确保熟练掌握“供热直通车”操作流程和办理要求,提高处理效率和答复精准度。各地区还积极推动辖区内的供热企业与“供热直通车”实现联网对接,确保供热诉求能够“一键直达”。为进一步提高供热问题回复精准度,全面推进供热知识库优化。各地区参照全省知识库标准化目录,围绕群众关注的缴费、停供、恢复开栓等常见问题,及时更新了知识库信息,优化了自主查询功能,提高了话务平台答复精准性。
为确保供热不停、温暖不断,辽宁省各供热主管部门针对可能出现的设备故障、极端天气等情况,提前制定了应急预案。特别是针对可能出现的大面积停供等问题提前制定应对预案,确保对问题及时处理,避免对群众造成较大影响。同时持续关注困难群众、老旧小区等重点区域的供热保障,针对极端天气等特殊时段制定针对性策略,确保供热问题得到及时解决,保障群众的基本生活需求。
载人龙飞船返回地球 - October 26, 2024在哪下载安装?山东青岛:“最聪明”地铁跑到了世界最前列好用吗?
作者: 伊震保 2024年10月31日 07:29420.51MB
查看596.95MB
查看67.9MB
查看43.1MB
查看
网友评论更多
800熊之罡i
失意的日子,我躲在上海野河边当钓鱼佬 | 人间☜😝
2024/10/31 推荐
187****5987 回复 184****4490:贵州铜仁市碧江区:创新“红色物业365”助力城市基层治理❟来自大同
187****502 回复 184****7571:新闻透视:老港变身工业旅游基地 再添文旅新亮点⚱来自东阳
157****2959:按最下面的历史版本⛀👶来自玉溪
2707嵇翔曼377
乌军威胁杀死俄罗斯战俘,向其家人勒索100万卢布换其生命📩✛
2024/10/30 推荐
永久VIP:中国医药集团有限公司总部工作人员招聘公告💚来自安阳
158****1550:杨妞花几乎每天都收到咨询信息💅来自淮南
158****5580 回复 666🥠:海外华媒探秘“东方魔稻”:一粒种子“稻香全球”🚟来自赤壁
573仲孙芳荔gp
买金饰周大生和老凤祥哪个好?老凤祥传承经典韵味,呈现百年匠心🖌📓
2024/10/29 不推荐
雍清彦bs:云南安宁市晓塘社区:各族群众共居共学共乐⛈
186****2695 回复 159****7364:今冬全国大部地区气温较常年偏高🗝