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人民网评:聚焦群众急难愁盼,推动医保高质量发展
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突出思想政治引领。山西深入开展“老兵永远跟党走”、清明祭英烈、烈士公祭等活动,积极打造军休干部“红星+”党建品牌,评选表彰省级“模范退役军人”“最美退役军人”“最美军嫂”等273人,涌现出“时代楷模”张连印、全国劳动模范宰红斌、全国绿化劳动模范张俊平等一大批退役军人先进典型,培养选拔“兵支书”8919名,组建退役军人志愿服务队3605支bsprot体育,41112名志愿者投身公益活动、抢险救灾、基层治理等工作一线,激励广大退役军人永葆革命军人本色,坚定信念、爱国奉献、奋发有为。
加强体制机制建设。山西出台退役军人安置就业、优待抚恤、褒扬纪念、服务保障等政策文件73个bsprot体育,建成省、市、县、乡、村五级退役军人服务中心(站)20496个,打造红色精品退役军人之家30个,退役军人服务“一件事”办理系统全面上线。开展国家退役军人事务员新职业第二批试点工作,太原、忻州、运城三个试点市2627名学员取得证书。深入实施“十四五”退役军人服务和保障规划,争取省荣军医院新建住院楼、大同市光荣院改建、武乡县八路军烈士陵园配套设施建设等中央预算内投资项目6个,总投入2.84亿元bsprot体育,有力提升基层服务保障质效。
服务强军兴军事业。山西广泛开展军地“互提需求、互办实事”“聚焦一线、聚力解难”“城连共建”“城舰共建”等活动bsprot体育,连续3年在元旦、春节期间开展“你为祖国守岁、我陪亲人过年”拥军优属“八个一”活动。健全完善省市县三级拥军支前响应机制,加强优抚医院、光荣院、军供站等支前力量建设,组织全省首届拥军支前应急演练暨军供保障比武练兵活动,协调解决军事用地、场站建设、交通运输、移交安置等问题1155件,帮助军人军属就业、子女入学5219人,发放随军未就业家属生活补贴6195万元,全力做好离退休军人和伤病残士兵移交安置和服务管理工作,积极服务国防军队建设和部队备战打仗。
创优安置就业保障。山西在全国率先实行转业军官“直通车”和积分选岗相结合的安置办法,全省域打通政府安排工作退役士兵安置到事业单位管理岗和专技岗渠道,五年来接收安置退役军人10133名,转业军官安置到公务员和参公岗位比例为94.6%,政府安排工作退役士兵安置到事业单位比例为70.8%。紧密衔接国家政策bsprot体育,强化教育培训,拓宽就业渠道,完善税收、贴息等创业扶持政策,适应性培训5.1万名、职业技能培训1.88万名,举办线上线下招聘会1070场,为退役军人发放创业贴息贷款4743万元,累计减免税费5949.6万元。
彰显尊崇优待效能。山西连年提高优抚对象抚恤补助标准,“三属”定期抚恤金、残疾军人抚恤金年均增幅9%以上。出台优待工作实施意见,发放优待证102.36万张,公布优待举措2042项,举行悬挂光荣牌、立功送喜报、退役士兵返乡欢迎仪式,有效激发全社会爱国拥军热情。落实常态化联系退役军人制度,与46983名退役军人结对子,健全困难帮扶援助体系,持续开展“情暖老兵”困难帮扶专项行动,“一人一档一策”帮扶援助退役军人8.6万名。(完)
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手足无措间,孙先生想起来了另一位蔚来车主曾分享过的事故支持服务。他立马掏出手机联系蔚来客服,电话那头客服传来的沉着冷静的声音,让孙先生不安的心情瞬间平静了许多。客服让他放心,马上会有值守专员到达现场,协助他解决后续的事故处理。当看到蔚来APP上“值守专员正在赶来”的提示,和图标的一点点移动,他像是被喂了一颗定心丸。
但过程并不顺利,据受理交警反馈,对方也是外地游客,且沟通过程中言辞激烈,拒绝承认自己肇事,只愿意承担一人一半责任。在与保险公司沟通了解到此次车损赔付可能只需交强险即可覆盖后,急于解决问题的徐女士无奈同意了对方的条件。但在终端定损后,保险公司与跟徐女士反馈之前工作出现疏漏,车损维修费用,需要动用商业险方可覆盖。
为了让每一位服务专员都能给给予用户最大的支持和最完善的服务,每位员工在入职后都会先进行培训,熟悉交警、保险等多方的办事流程和所需资料,考内部驾照,为用户提供全面服务打下基础。之后,师傅带教,从最简单的辨认车损痕迹,判断事故实情,到复杂的人伤人亡,与多方进行繁琐的拉扯,最终成为一个独当一面,能让用户交付信任的解决问题的人。