一个北京业主的暖气维权之路

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一进入阳光派出所大厅，正对着就可以看见明亮宽敞的“阳光调解室”。通过探索建立“公安+司法+律师”多元调解模式，以“一居一警”全覆盖、与社区深度融合，及时发现、了解、跟进、化解矛盾纠纷，完善矛盾纠纷信息推送和回访制度，实现简单纠纷当场化解、复杂纠纷多元化解、疑难纠纷协同化解。今年以来，阳光派出所已通过“阳光调解室”机制调解、化解群众纠纷976起，社区和谐、幸福指数直线上升。

据了解，为全力提升派出所“主防”效能，阳光派出所建立综合指挥室情报归口机制，全量汇聚、分类管理派出所警务工作中形成的各类情报资源，打造警务工作归口、跟踪、反馈“工作链”天博.体育登录入口，确保指令及时响应、线索快速核查、坚持数据赋能，通过警务平台实时联动专业警种获取支撑，提升派出所硬实力，形成“基础支撑实战、实战反哺基础”的良性循环。

以马金涛警务室为圆心，阳光派出所结合辖区特点，延伸服务管理触角，打造社区民警+多种社区治安力量的“1+N”社区警务团队，在十字街设置便民执勤服务点，在警务室集成户籍业务，居住证办理、身份证办理等业务一站式办理，让信息多跑路，群众少跑腿，一次就办成、就在家门口办成，努力打造社区群众“家门口的派出所、零距离的服务站”，大大加强了服务质效。

近年来，为更好地服务群众，打造出一支更具凝聚力的队伍，阳光派出所坚持规范执法，提升队伍素质，聚焦110接处警、执法办案、公安窗口服务，抓基础、重细节，总结提炼、细化制定17项监督工作制度，实现5类行政案件快办，简案程序提速至1个小时完成办理，大大提升了工作效率和群众满意度。2023年以来，派出所接待群众回访满意率保持100%，民警因执法过错被追究责任情况实现“零发生”。