调查发现,逾两成影院未准时放映。线上问卷调查显示,55.99%的受访者表示曾遇到已到电影放映时间,仍在超时播放广告的情况。线下体察结果显示,有69个样本存在“未能按时播放影片”的问题,占体察总量的20.91%。体察员购买了21点10分开场的安徽六安恒大嘉凯影城《末路狂花钱》影票,但21点10分时电影院仍在播放广告,直至21点14分才开始进入正片。
近年来,关于电影院按摩椅的舆论一直久起不下。线上问卷调查显示,68.75%的消费者支持将影院的部分座椅替换为按摩椅。线下体察员在购票环节发现,目前对不同观影区域座位的标注没有统一标准,有的影院会标注“按摩椅区”,有的以观影视觉效果划分出最佳观影区或者黄金观影区等,消费者对于是否有按摩椅只能“开盲盒”。
3D眼镜是消费者观看3D电影的必备工具,但部分影院在3D电影场次未免费提供3D眼镜,此举无疑是将3D眼镜的成本转嫁消费者,有强制消费之嫌,涉嫌侵犯消费者的公平交易权。线上问卷结果显示,56%的受访者曾遇到电影院不提供免费3D眼镜的情况。线下体察发现,有的影院在购票页面或影院大堂提示免费提供3D眼镜,也有影院提示消费者如果对3D眼镜有个性化需求,例如需要镜片天博·体育(中国)官方网站-登录入口,需要另行付费。线下体察也发现,仍有少部分影院不免费提供3D眼镜。
电影票“退改签”问题一直是消费者关注的问题。调查报告提到,线上购票过程中发现,部分院线品牌官方小程序购票平台的退改签提示不明显,半数样本反馈购票时没有弹出退改签规则,还有样本退改签提示字体颜色浅淡,容易被消费者忽视。线下体察结果显示,超八成样本门店未在大堂醒目位置公示购票“退改签”须知,该问题为本次体察活动中表现最为突出的问题。
线上问卷调查数据显示,43.69%的受访者表示曾经遭遇过电影票不可退改的情况天博·体育(中国)官方网站-登录入口,77.79%的受访者支持电影票能够退改签,消费者关于规范电影票退改签细则的呼声十分强烈。但是体察中发现,仍有少部分影院完全不支持退票,例如,体察员在淘票票平台购买万达影城徐州万达广场店的电影票,在购买页面提示该影院暂不支持退票。
针对上述问题,长三角消保委联盟建议,相关企业和行业协会,顺应新形势、结合新技术,参考同类服务标准,进一步完善电影售票相关规则,例如可以将退改签收费标准与时间等因素挂钩,根据消费者退改签时间早晚、距离电影开映的时间等,由远及近实行递进式的“阶梯费率”,有条件地允许消费者退改;有关院线和平台同心合力,充分了解消费者的消费习惯和需求,建立线上售票信息提示标准,确保购票价格构成公开透明、影厅座位直观明了、退改规则简明扼要,放大或加粗字体、高亮或弹出重要内容,必要时要求消费者点击确认。
深入基层、紧贴实际、深入人心(学习贯彻党的二十届三中全会精神)在哪下载安装?她是世界上第一位参加马拉松的女子选手,打破女性不能跑马拉松的禁忌好用吗?
作者: 常红黛 2024年10月01日 17:30
网友评论更多
645何威仁u
牛市来了,基金经理却早已卸任🎠☞
2024/10/01 推荐
187****607 回复 184****7173:A股杀疯了,外媒这个双关用得妙!☊来自安康
187****2082 回复 184****8305:福建省南平市崇阳溪漫游道开通串联武夷山多个自然与人文地标景观🚶来自兰州
157****7623:按最下面的历史版本🛸🚸来自六盘水
2080都姣秋28
现任31位省级纪委书记近2/3为异地空降🏾🗣
2024/09/30 推荐
永久VIP:伊朗为何迟迟不动手?知情人透露🌙来自抚州
158****5459:外媒:以色列在以黎边境增兵,暗杀纳斯鲁拉后仍继续施压真主党🎨来自集宁
158****7439 回复 666💢:光影奇妙夜来了!光影盛宴呈现城市秀带魅力🆎来自延安
614宇文静亨dj
黎巴嫩真主党旗下灯塔电视台:真主党领导人纳斯鲁拉身亡⛋😲
2024/09/29 不推荐
柴璐瑗jl:衣架又多又乱难收纳?教你一招,衣架既整齐又省空间,拿取还方便📹
186****6303 回复 159****9483:无休止的骚扰电话是如何打来的?记者卧底调查贷款中介丨周末同频➴