为确保供热问题能直达责任主体,辽宁省市12345热线平台协同联动,严格遵守工作规范,确保工单记录详尽、准确无误,坚决杜绝漏接、漏记现象发生,确保诉求信息完整。同时,确保问题得到及时、有效的处理。特别是需要跨行业办理的供热问题,充分发挥12345热线平台的枢纽作用,确保相关部门快接、快办、办实、办好,全面提升处理问题的执行力与满意度。
各地区积极组织热线台席人员和供热企业相关人员开展业务培训,确保熟练掌握“供热直通车”操作流程和办理要求,提高处理效率和答复精准度。各地区还积极推动辖区内的供热企业与“供热直通车”实现联网对接,确保供热诉求能够“一键直达”。为进一步提高供热问题回复精准度,全面推进供热知识库优化。各地区参照全省知识库标准化目录,围绕群众关注的缴费、停供、恢复开栓等常见问题,及时更新了知识库信息,优化了自主查询功能,提高了话务平台答复精准性。
为确保供热不停、温暖不断,辽宁省各供热主管部门针对可能出现的设备故障、极端天气等情况,提前制定了应急预案。特别是针对可能出现的大面积停供等问题提前制定应对预案,确保对问题及时处理,避免对群众造成较大影响。同时持续关注困难群众、老旧小区等重点区域的供热保障,针对极端天气等特殊时段制定针对性策略,确保供热问题得到及时解决,保障群众的基本生活需求。
《中国打击侵权假冒工作年度报告(2022)》发布在哪下载安装?国产骄傲,日本研究中国电动汽车“便宜秘诀”好用吗?
作者: 贺元腾 2024年10月30日 19:16691.89MB
查看996.95MB
查看14.3MB
查看453.15MB
查看
网友评论更多
744云彦琬p
花旗点评苹果AI:最终还是要看对换机周期的提升有多大📕♇
2024/10/30 推荐
187****8195 回复 184****3145:进一步压实各环节安全生产责任 增强应急响应和救援能力 坚决防范遏制重特大事故🗃来自太仓
187****273 回复 184****8873:净利缩水八成,高管集中减持,傍上华为“大腿”的拓维信息🏫来自白城
157****4004:按最下面的历史版本🌏🔳来自乳山
7437谭若学631
航天员车牌是万无一失圆满成功➫🕚
2024/10/29 推荐
永久VIP:北野武:钱多、事少、离家近的工作能找到吗?🤧来自铜仁
158****2471:谈恋爱越久越不容易结婚吗🔜来自南昌
158****9281 回复 666🏻:“已读乱回,这届网友太会啦”🏙来自宝鸡
786温琛辉pk
群众身边有亲切的“迷彩绿”🚵🔚
2024/10/28 不推荐
广弘莲xq:福建松溪县:结对谋发展 支部牵手促振兴🔱
186****2889 回复 159****3983:万邦医药:截至2024年10月24日前十大流通股东持股占比20.17%🏿